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Aide

Première commande

Pour faire une première commande sur notre site www.swannetoscar.com, rien de plus simple, laissez vous guider.

Création d'un compte client

Rendez vous sur l'espace « Votre compte » et inscrivez vous en renseignant votre nom, prénom, adresse mail, adresse de livraison, téléphone etc.

créer un nouveau compte

Création d'une chemise sur mesure

Pour réaliser votre chemise cliquez dans le menu principal sur créez votre chemise, choisissez dans un premier temps votre tissu, puis votre col, vos poignets et les différentes options de personnalisation qui se trouve dans les onglets de cette page. Vous pouvez naviguer entre les étapes en cliquant sur chacune d'elle ou en utilisant les boutons de navigation dans le pavé de droite.

Enfin, validez votre création en cliquant sur le bouton « Valider cette chemise » qui se trouve dans le pavé récapitulatif de droite.

créez votre chemise sur mesure

La prise de mesure

Pour prendre vos mesures, plusieurs solutions simples et rapides s’offrent à vous.

> Une prise de mesure grâce à l'application FITLE :
À partir de l’application FITLE, créez votre avatar en moins d’une minute puis rendez-vous sur notre site pour transmettre vos mensurations.

> Une prise de mesure au corps :
Prenez les mesures à même votre corps à l'aide d'un mètre ruban en suivant nos guides de mesures vidéo/photo.

> Une prise de mesure sur chemise :
Posez votre chemise préférée sur une table et mesurez-la en suivant nos guides de mesures photo.

> Une prise de mesure simplifiée :
Simple et rapide, choisissez votre taille de prêt à porter et ajustez votre tour de col, vos longueurs de manche et a longueur de la chemise.

Facturation et livraison

Une fois vos mesures validées, le site vous amène d'abord sur le choix de l'adresse de facturation. A quelle adresse souhaitez-vous que la facture soit émise? Ensuite le site vous propose de choisir l'adresse de livraison.

Vous pouvez alors choisir entre 2 types de livraison :
> A votre domicile (1) : Dans ce cas remplissez le formulaire qui suit avec vos coordonnées et des frais de port seront ajoutés à votre commande. Vous avez aussi la possibilité de sauvegarder cette adresse pour vos prochaines commandes.

> En boutique (2) : Sélectionnez cette option et venez chercher votre chemise dans la boutique de votre choix. Aucun frais de port ne vous sera facturé.

Plus d'infos sur les boutiques de chemises Swann & Oscar.

adresse de facturation et de livraison

Remplissez le formulaire pour être livré à votre domicile.

adresse de livraison

Séléctionnez la boutique de votre choix pour venir y retirer votre commande.

livraison en boutique

Le paiement

Après validation de vos options de livraison, le site vous amène sur la page de paiement.

Vous avez alors le choix de régler votre commande par carte bancaire ou par chèques cadeau parmis les chèques acceptés sur le site.


///Plus d'infos sur les modes de règlement.///

paiment de la commande

Confirmation de la commande

Vous avez presque terminé. Une fois le paiement effectué, il ne vous reste plus qu'à vérifier le détail de votre commande pour ensuite cliquer sur le bouton "Passer la commande". Vous commande est alors confirmée et sera validée par nos équipes dans les 24H.